ที่ผ่านมา แน่นอนว่าส่งผลกระทบต่อพัสดุจำนวนมากที่รอส่งถึงปลายทาง นายคมสันต์ ลี ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มธุรกิจแฟลช (Flash Group) ส่งจดหมายจาก CEO ถึงลูกค้าถึงแฟลช เอ็กซ์เพรส เมื่อวันที่ 23 ก. ที่ผ่านมา เพื่อขอโทษกับลูกค้าต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมชี้แจงมาตรการเยียวยาชดเชยค่าเสียหายให้ลูกค้าผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบจากคำสั่งปิดศูนย์กระจายพัสดุสาขาวังน้อย โดยระบุช่วงหนึ่งว่า "สำหรับความกังวล ความเดือดร้อนใจของทุกท่านในพัสดุที่คงค้างที่ศูนย์ฯ วังน้อยและผลกระทบจากความล่าช้าจากสถานการณ์นี้ ผมขอดูแลและชดเชยด้วยงบประมาณมากกว่า 200 ล้านบาท เพื่อบรรเทาความเสียหายที่ท่านได้รับไม่มากก็น้อย จากความจริงใจของเรา ตามนโยบายดังนี้ครับ" สำหรับผู้ส่งพัสดุ-สินค้าที่ถูกจัดส่งระหว่างวันที่ 16 – 31 ก.
2564 เป็นต้นไป อีกทั้ง ขอประกาศแจ้งงดรับพัสดุประเภทของสด และ ผลไม้ทุกชนิดเป็นการชั่วคราว เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับสินค้าของลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 19 ก.
ทั้งสามด้านรวมกันไม่เกิน 180 ซม.
นิ่มเอ็กซ์เพรส ของดรับสินค้าปลายทางในพื้นที่สาขาพุทธมณฑล สาย2 ในระหว่างวันที่ 27-30 ก.
เราส่งพัสดุแบบลงทะเบียนให้ลูกค้าให้วันจันทร์ที่ 28/07/57 โดยที่อยู่ของผู้รับเป็นที่ทำงานของลูกค้า ตอนเย็นวันนี้ซึ่งเป็นวันที่01/08/57 ลูกค้าได้ไลน์มาถามเราว่า พัสดุของเค้าถึงไหนแล้ว ทำไมเค้ายังไม่ได้รับของ เราก็เช็คให้ ปรากฏว่าสถานะของพัสดุขึ้นว่าผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว พัสดุถึงวันพฤหัสที่31/07/57 แต่ไม่มีชื่อผู้รับ เราก็บอกเค้าว่าพัสดุมีคนรับไปแล้ว แต่เค้าก็บอกว่าเค้ายังไม่ได้รับของ คนรับเอกสารก็ไม่ได้รับ เราก็บอกเค้าไปค่ะว่าให้ไปเช็คไปกับไปรษณีย์ดูว่าใครเป็นคนเซ็นต์รับของไป จะได้ตามตัวตามของถูก จากนั้นเค้าก็ใส่เราชุดใหญ่เลยค่ะ ว่าแม่ค้าจะไม่เช็คของให้ลูกค้าหน่อยหรอ? จะให้ใครตามลูกค้าหรือแม่ค้า? เค้าก็บอกว่าหากของไม่มีจะทำยังไง เค้าไม่ยอมนะ ทั้งขายของซื้อของทางเน็ตไม่เคยเจออะไรแบบนี้ เราก็บอกไปค่ะว่าไม่ยอมเหมือนกันส่งของแล้วลูกค้าไม่ได้ เราก็ไม่ยอม แต่เค้าก็ยังยืนยันให้เราติดตามให้เค้า เราก็บอกไปว่าจะให้ติดตามยังไงคะ? ถึงไปไปรษณีย์ที่ต้นทาง เค้าก็ให้เราไปตามที่ปลายทางอยู่ดี เค้าก็เลยบอกว่างั้นเค้าจะลองไปเช็คดู เราก็เลยบอกว่าไปเช็คแล้วเป็นยังไงมาบอกด้วย หากไม่ได้ของ แม่ค้าจะไปแจ้งความเพราะเราเสียหายทั้งคู่ ลูกค้าไม่ได้ของ แม่ค้าส่งของไปแล้วแต่ลูกค้าไม่ได้รับ อยากจะถามว่าแม่ค้าอย่างเราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ?
ขายของมาก็นานพอสมควรเจอแบบนี้เคสแรกไปไม่เป็นเลยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ มาอัพเดตค่ะ เราได้โทรไปสอบถามที่ไปรษณีย์ปลายทาง พนักงานไปรษณีย์เช็คให้และบอกเราว่า ตึกทำงานของลูกค้าเราจะมีพนักงานรับพัสดุแล้วนำพัสดุไปจ่ายให้กับคนในตึกอีกทีนึง และเราก็ทราบชื่อผู้รับพัสดุแล้วซึ่งก็เป็นพนักงานรับพัสดุของตึกนั้นแหละค่ะ เราก็แจ้งกับลูกค้าของเราแล้วให้ลูกค้าของเราไปถามดูอีกที ปล. เค้าไม่อ่านไลน์เราตั้งแต่เมื่อวานเย็น ไม่มีทีท่าว่าจะโทรไปสอบถาม เอาแต่เหวี่ยงจะให้เราตามให้เค้าอย่างเดียว ตอนนี้เราก็ทำเท่าที่จะทำได้แล้วค่ะ ไว้มีอะไรคืบหน้าจะมาอัพเดตอีกนะคะ แสดงความคิดเห็น
2 ล้านชิ้น แต่ละวันเพิ่มเป็นหลักแสน จากช่วงปกติจำนวนพัสดุอยู่ที่ประมาณ 2 ล้านชิ้น ในขณะที่พนักงานเคอร์รี่มีประมาณ 20, 000 คนทั่วประเทศ จึงมีความล่าช้ากว่าปกติ ซึ่งพัสดุจะส่งถึงมือผู้รับในวันถัดไป ประกอบกับส่วนหนึ่งบริการของไปรษณีย์บางพื้นที่ปิดชั่วคราว รวมทั้งศูนย์กระจายสินค้าแห่งหนึ่งมีพนักงานติดโควิด คาดว่าทำให้พัสดุจึงเข้ามาเพิ่ม ทั้งนี้ สามารถตรวจสอบสาขาเปิด-ปิด การให้บริการในช่วงยกระดับมาตรการควบคุมโควิด-19 ได้ที่นี่ สามารถตรวจสอบสถานะพื้นที่รหัสไปรษณีย์ปลายทาง ในการจัดส่งพัสดุเคอรี่ เอ็กซ์เพรส "โปรดตรวจสอบข้อมูลรายวัน รายงานการปรับเปลี่ยนข้อมูลภายใน 11:00 น. ของทุกวัน" ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 และมาตรการล็อกดาวน์ ได้ที่นี่ >>> 'แฟลช เอ็กซ์เพรส' เจ็บหนัก ถูกปิดศูนย์กระจายพัสดุวังน้อยชั่วคราว เร่งเยียวยาลูกค้า เพิ่งขึ้นแท่น 'ยูนิคอร์น' ตัวแรกของไทยไปได้ไม่นาน สำหรับ บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ในเครือแฟลชกรุ๊ป ก็ต้องเผชิญวิกฤตครั้งใหญ่จากโควิด-19 เมื่อมีพนักงานติดเชื้อโควิดหลายราย จนมติของคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ที่มีมติให้ศูนย์กระจายพัสดุสาขาวังน้อยต้องปิดการดำเนินการชั่วคราว เมื่อวันที่ 19 ก.
สอบสวน/ร้องเรียน/ชมเชย กรุณากรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน แล้วกดส่งข้อมูล ข้อมูลของท่านจะถูกส่งถึง THP Contact Center 1545 โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับท่านทางอีเมล์ที่แจ้งไว้โดยเร็วที่สุด - กรุณาตรวจสอบ e-mail address ที่ถูกต้องเพื่อได้รับการตอบกลับที่รวดเร็ว - ขอสงวนสิทธิ์การนำข้อความการให้บริการไปเผยแพร่ในสื่ออื่น Download และ ติดตั้งโปรแกรมอ่าน PDF Download PDF Reader ขออภัยครับ ไม่มีข้อมูลส่วนนี้ ในภาษาที่ท่านเลือก! Sorry, There is no information support your selected language!